Terms of service
תקנון האתר ותנאי שימוש – DRIP HOUSE
ברוכים הבאים ל־DRIP HOUSE!
התקנון שלהלן מפרט את תנאי הרכישה והשימוש באתר, מדיניות המשלוחים, התשלומים, הביטולים וההחזרות. ביצוע רכישה באתר מהווה הסכמה לתנאים המפורטים בתקנון, בכפוף להוראות החוק.
1. כללי ותנאי רכישה
1. אתר DRIP HOUSE מציע למכירה חולצות כדורגל, נעליים, פריטי אופנה, שעונים ומוצרים נוספים.
2. הרכישה באתר מיועדת לבני 18 ומעלה, או לקטינים באישור הורה או אפוטרופוס.
3. על הלקוח למסור פרטים מלאים ומדויקים בעת ביצוע ההזמנה, לרבות שם מלא, מספר טלפון וכתובת.
4. באחריות הלקוח לוודא שבחר את המוצר, הדגם, המידה והכמות הרצויים לפני השלמת ההזמנה.
5. תמונות המוצרים באתר נועדו להמחשה. ייתכנו הבדלים קלים בגוונים ובמראה המוצרים.
6. אישור ההזמנה כפוף להשלמת התשלום ולזמינות המוצרים.
2. זמני אספקה ומשלוחים
1. זמן האספקה המשוער הוא בין 10 ל־26 ימי עסקים ממועד אישור ההזמנה.
2. ימי עסקים הם ימים ראשון עד חמישי, לא כולל ימי שישי ושבת.
3. DRIP HOUSE מבצעת משלוחים לכל רחבי ישראל.
4. המשלוחים מתבצעים לנקודות איסוף בהתאם להסדרי חברת השילוח.
5. נקודת האיסוף נקבעת על ידי חברת השילוח, בדרך כלל בקרבת הכתובת שהוזנה בעת ביצוע ההזמנה.
6. לא ניתן לבחור מראש את נקודת האיסוף או להתחייב למיקומה המדויק.
7. כאשר החבילה תהיה מוכנה לאיסוף, הלקוח צפוי לקבל הודעת SMS מחברת השילוח עם פרטי נקודת האיסוף.
8. עלות המשלוח היא 15 ₪ להזמנה.
9. ייתכנו עיכובים חריגים עקב עומסים בחברות השילוח, בדיקות מכס או נסיבות שאינן בשליטת החנות.
10. במקרה של עיכוב משמעותי או אי־אספקה ניתן לפנות לשירות הלקוחות לקבלת מענה וטיפול בהתאם לדין.
3. אפשרויות תשלום ואבטחה
1. התשלום באתר מתבצע באמצעות אמצעי התשלום המוצגים בעת ביצוע ההזמנה.
2. ההזמנה תאושר לאחר קבלת התשלום.
3. DRIP HOUSE פועלת לשמירה על פרטיות הלקוחות ואבטחת המידע באמצעות המערכות המשמשות להפעלת האתר.
4. הפרטים שנמסרים בעת הרכישה ישמשו לצורך טיפול בהזמנה, משלוח המוצרים ומתן שירות לקוחות, בהתאם למדיניות הפרטיות של האתר.
4. מדיניות ביטולים, החזרות והחלפות
1. ניתן להגיש בקשה לביטול או שינוי הזמנה בתוך 24 שעות ממועד ביצוע ההזמנה, באמצעות פנייה לשירות הלקוחות של DRIP HOUSE.
2. לאחר חלוף 24 שעות, לא ניתן לבטל או לשנות הזמנה במסגרת מדיניות הביטולים הנוספת של החנות.
3. לא ניתן לבצע החלפות או החזרות מוצרים, למעט במקרים שבהם החוק מחייב זאת.
4. במקרה של מוצר פגום, מוצר שאינו תואם להזמנה או אי־אספקה, ניתן לפנות לשירות הלקוחות לקבלת טיפול בהתאם להוראות הדין.
5. אין באמור בסעיף זה כדי לגרוע מזכויות הלקוח לפי חוק הגנת הצרכן וכל דין מחייב.
6. מומלץ לעיין במדריך המידות ולבדוק היטב את פרטי המוצר לפני ביצוע הרכישה.
5. הערות מיוחדות ומידע על המוצרים
1. כל המוצרים המוצגים באתר כפופים לזמינות.
2. במקרה שבו מוצר אינו זמין לאחר ביצוע ההזמנה, DRIP HOUSE תיצור קשר עם הלקוח לצורך הצעת חלופה או פתרון אחר בהתאם לדין.
3. מומלץ לקרוא את תיאור המוצר ולבדוק את המידות והאפשרויות לפני השלמת ההזמנה.
4. יש להקפיד על הוראות הטיפול והכביסה המתאימות למוצר. בחולצות כדורגל מומלץ לכבס בעדינות, להימנע מחום גבוה ולא להשתמש במייבש כאשר הדבר עלול לפגוע בהדפסים.
5. הצגת שמות קבוצות, מותגים או דגמים באתר אינה מעידה על קשר רשמי, שיתוף פעולה או חסות מטעמם, אלא אם צוין אחרת במפורש.
6. התחייבויות המשתמש
1. הלקוח מתחייב למסור פרטים אמיתיים ומדויקים בעת ביצוע ההזמנה.
2. אין לעשות שימוש באתר למטרות בלתי חוקיות או לפעולות העלולות לפגוע באתר או במשתמשים אחרים.
3. באחריות הלקוח לבדוק את פרטי ההזמנה לפני אישורה.
4. במקרה של שאלה או בעיה ניתן לפנות לשירות הלקוחות באמצעות הצ'אט באתר.
7. שירות לקוחות ויצירת קשר
ב־DRIP HOUSE אנחנו כאן בשבילכם!
באתר קיים צ'אט שירות לקוחות עם נציג אנושי, המאפשר לפנות אלינו ישירות בכל שאלה, בקשה או בירור בנוגע למוצרים ולהזמנות.
כדי ליצור איתנו קשר, יש ללחוץ על אייקון ההודעה הצף המופיע באתר ולשלוח לנו הודעה.
אנו עושים כמיטב יכולתנו להעניק שירות אישי, מקצועי ומהיר לכל לקוח.
DRIP HOUSE – הסטייל שלך מתחיל כאן.